nachdem ich hier und hier bereits von meinen Hermes-Erfahrungen der letzten Tage berichtet hatte, geht es jetzt weiter.
Noch einmal vor weg: Ich hatte noch nie Probleme mit Hermes, habe immer gerne mit Hermes verschickt und Päckchen bekommen. Jetzt geht mir der ganze Verein aber mächtig gegen den Strich.
Gleich um 8:00 rief ich bei der Hotline an und schilderte einer sehr netten Dame mein Problem. Sie war sehr verständnisvoll, wunderte sich über die Aussage der Kollegin ich könne das Päckchen im Paketshop abholen. Da es sich bei meiner Bestellung um eine Nachnamesendung handelt ist das leider nicht möglich wie ich erfahren habe.
Sie schaute im System nach, konnte aber nur das selbe sehen was ich im Internet sehen kann. “Der zu kassierende Betrag von XY € lag beim Zustellversuch nicht vor.” Sie bat mich gegen 12:00 anzurufen, da sie ab dann eine aktualisierte Version vom Aufenthalt meines Päckchen sehen kann. Zu dem Zeitpunkt konnte sie mir nämlich nicht sagen ob und wann das Päckchen geliefert wird.
Als ich nach hause kam hing kein Zettel an der Tür, Hermes war also noch nicht da. Puh, Glück gehabt!
Schnell in den Sendungsstatus im Internet geguckt. Und was steht da?
Eben habe ich mit der Hotline also erneut telefoniert und meine Geschichte zum 3. mal erzählt. Sie schaute in ihr aktualisiertes Programm hinein und sagte mir, dass die Auslieferung für heute gar nicht geplant ist.
Was soll denn der Mist?
- Ich habe keine Karte erhalten die der Bote hinterlässt wenn keiner da ist.
- Im Internet steht ich wäre zum 3. Mal nicht angetroffen worden, was nicht stimmt
- Und die Hotline sagt mir für heute ist gar keine Auslieferung geplant.
Was soll ich denn nun glauben?
Sie Bot mir an einen Termin für die Lieferung auszumachen. Klingt ja nicht schlecht! Termin ist morgen zwischen 8:00 und 19:00
Wollen die mich veräppeln?
Ich fragte ob es nicht genauer ginge. ich bin von 8:00 bis 13:00 arbeiten, dann zu hause und dann wieder ab ca 15:00 bei meinem zweiten Job. Wie stellen die sich das vor?
Ob ich nicht die Adresse meiner Arbeitsstätte angeben kann? Klart, kann ich! Aber ab 16:00 ist dort auch niemand mehr anzutreffen.
Auf meine Frage ob der Fahrer nicht vorher anrufen kann wurde dies verneint. Ob er ein Privathändi –handy mit sich führ weiß sie nicht, aber Diensthandys gibt es nicht.
Das kann ich mir ja mal gar nicht vorstellen. Der Fahrer muss doch erreichbar sein, es kann ja immer mal ein Grund geben wo man mit der Dienststelle telefonieren muss? Naja, scheinbar nicht.
Ich habe eben bei Fressnapf XXL angerufen ob die beiden Artikel die ich online bestellt habe im Laden vorrätig sind.
Diese Flexi Leine, kann ich dort zum selben Preis bekommen.
Diese Transporttasche sagt ihm vom Namen her so nix. Ich werde einfach mal schauen gehen ob ich die, oder ansonsten eine andere Tasche finde.
Ich habe jetzt keine Lust nochmal zu bestellen!!!!
